Le métier de Gestionnaire de projet en communication : entre stratégie, créativité et organisation

Le métier de gestionnaire de projet ou chef de projet en communication, exercé en agence ou directement chez l'annonceur, est un métier clé qui exige une parfaite fusion entre vision stratégique, créativité, et sens aigu de l'organisation pour orchestrer avec brio chaque projet.

Dans cet article, nous allons répondre à vos questions les plus fréquentes sur le métier, essayer de mieux vous expliquer cette fonction multi-facette, les différences notables entre exercer en agence ou côté annonceur, les compétences clés pour réussir et bien sûr briser un max d'idées reçues.

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Qui suis-je ? Je suis Julie, consultante freelance en communication digitale. Riche d'une expérience acquise en agence de communication et au sein de grands groupes, j'accompagne aujourd'hui comme indépendante les entreprises dans le développement de leur marque sur Internet. Je continue également à travailler pour les agences de communication et annonceurs lorsqu'ils ont besoin de renfort sur des postes stratégiques ou opérationnels pour répondre à des appels d'offres ou encore développer des campagnes. 

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C'est parti !

Comment devenir chef de projet en communication ?

Pour aspirer au poste de chef de projet en communication, un diplôme en communication ou en marketing est un prérequis. Après un bac+2 ou bac+3, démarrer comme assistant chef de projet reste possible même si ce type de poste est plutôt ouvert à des stagiaires ou à des alternants. Il vous faudra faire vos preuves, mais il est tout à fait possible de gravir rapidement les échelons (je l'ai vu de mes propres yeux.). Alternativement, obtenir un master spécialisé, que ce soit à l'université ou dans une école de commerce, vous permettra de prétendre directement à un poste de chef de projet junior. J'ai pour ma part obtenu un DUT techniques de commercialisation à l'université de Bordeaux puis un Master 2 en communication à l'INSEEC.

Quoi qu'il en soit, toute expérience pratique acquise directement sur le terrain dans une agence de communication ou au sein d'une entreprise, est d'une valeur inestimable. Vous comprendrez plus profondément les divers aspects de la gestion de projet en communication et vous pourrez valoriser cela lors de vos entretiens. Pour ma part, j'ai fait près de 4 stages significatifs dans le domaine au cours de mes années d'études.

C'est en faisant qu'on apprend !

On le sait tous, le premier job est souvent assez difficile à obtenir. Faire des stages permet aussi d'étoffer son réseau professionnel. Le milieu de la communication est un petit monde. Soignez votre profil LinkedIn, connectez-vous aux personnes que vous rencontrerez. Si vous êtes bons, vous n'aurez aucun mal à être recommandé. C'est comme ça que j'ai décroché mon tout premier contrat.

Qu'est-ce que la gestion de projet en communication ?

La gestion de projet en communication est l'art de coordonner, planifier et exécuter des projets de communication de manière efficace et stratégique.

Le gestionnaire de projet en communication peut exercer en agence de communication ou de marketing, ainsi que directement chez l'annonceur (se dit de toute entreprise qui mène des actions de communication). Le gros avantage de ce métier est sa versatilité ; il peut s'exercer dans presque tous les secteurs d'activité, et la demande pour des professionnels qualifiés est en constante augmentation. Le seul hic, est le fait que ce soit un métier encore très parisien et que les postes ouverts restent rares dans les autres villes. Néanmoins, avec le développement des solutions de communication permettant de travailler efficacement à distance, de nombreuses agences et entreprises ont mis en place des accords de télétravail ce qui permet une légère décentralisation et de pratiquer sont métier ailleurs que depuis la ville lumière. Par ailleurs, de plus en plus de chefs de projet choisissent de devenir indépendants et après plusieurs années d'expérience et un réseau bien établi, ils trouvent généralement sans peine des missions.

La gestion de projet en agence de communication, ça donne quoi ? 

En agence, on parle de plus en plus du métier de consultant pour englober davantage la partie conseil qu'est amené à pratiquer le chef de projet au-delà de ses missions purement opérationnelles. Selon la taille de l'agence et de sa politique, le chef de projet peut travailler sur plusieurs comptes clients simultanément ou sur un seul gros compte.

Le plus souvent, les projets lui sont attribués par un supérieur en fonction de son expertise métier ou sectorielle et de sa séniorité. Il est l'interlocuteur privilégié du client tout au long du projet, travaillant souvent sous la direction d'un chef de groupe ou d'un directeur conseil. Ses missions sont diverses et variées : supervision et coordination de toutes les parties prenantes (équipe créative, client, freelances, etc.), planification, budgétisation, conseil et rédaction de recommandations. Son objectif principal est d'assurer une cohérence parfaite entre le travail réalisé par l'agence et les attentes et objectifs du client.

Chargé de projet de communication en entreprise, ça donne quoi ?

En entreprise, on peut parler de chargé de projet, de chargé de communication ou encore de chef de projet. En collaboration étroite avec le directeur de la communication, il joue un rôle clé dans la définition et l'exécution de la stratégie de communication de l'entreprise. Gérant souvent plusieurs projets en parallèle, ses tâches incluent la planification, la budgétisation, et parfois le développement de contenu, dans l'objectif de renforcer l'image de marque et d'atteindre les objectifs de communication de l'entreprise. Il est l'interlocuteur privilégié des différents services internes à l'entreprise auprès desquels il récolte/détecte et analyse les besoins en communication et des prestataires externes tels que les agences avec lesquels il conçoit et/ou exécute les différentes stratégies et campagnes. Il doit donc connaître l'univers de son entreprise et de sa marque sur le bout des doigts et être très à l'aise au contact des autres.

Quelles sont les compétences clés d'un bon responsable de projet en communication ?

• Esprit d'analyse et de synthèse : capacité à évaluer les situations, à analyser les données et à prendre des décisions éclairées. Savoir traduire un besoin/un problème en solution de communication et à exprimer clairement ses idées. Ce qui implique aussi d'être très à l'aise à l'oral.

• Planification et organisation : aptitude à gérer plusieurs tâches et échéances simultanément avec efficacité et précision.

• Culture générale et curiosité : avoir un socle de connaissances solides et être au fait des dernières actualités et tendances. 

• Créativité et innovation : capacité à proposer des solutions uniques et captivantes. 

• Leadership et gestion d'équipe : aptitude à diriger et à motiver une équipe vers la réalisation d'objectifs communs.

• Adaptabilité et gestion du stress : flexibilité pour s'adapter aux changements et capacité à rester calme et efficace sous pression.

• Écoute active et pédagogie : capacité à comprendre réellement les besoins et préoccupations de ses interlocuteurs et à savoir s'adapter à leur profil.

• Connaitre et maîtriser au maximum les outils de communication : bien qu'il soit difficile de les maîtriser tous parfaitement, une compréhension solide des outils les plus courants est recommandée. Cela vous permettra de gérer efficacement les différents prestataires et d'assurer que les projets avancent conformément à votre vision et aux attentes de vos clients. 

Quelles sont les principales évolutions qui influencent la profession ?

Dans le secteur de la communication, nous assistons à une mutation constante et rapide, influencée par les avancées technologiques et les changements de comportements des consommateurs. L'émergence de nouveaux médias sociaux et de l'intelligence artificielle ainsi que les évolutions législatives (protection des données, suppression des cookies tiers, encadrement de l'influence, etc.) transforment radicalement la manière dont les messages sont créés, diffusés et perçus. Les chefs de projet en communication doivent donc s'adapter à un paysage numérique en perpétuelle évolution, où la capacité à anticiper les tendances et à intégrer de nouvelles plateformes et technologies devient cruciale. De plus, la communication responsable et la sensibilisation aux enjeux sociétaux gagnent en importance, obligeant les professionnels à repenser leurs stratégies pour être plus inclusifs, éthiques et durables. Cette évolution constante du secteur exige une flexibilité, une veille stratégique continue et une capacité d'adaptation rapide pour rester pertinents et efficaces.

L'IA dans tout ça ?

En 2024, on observe une demande croissante de profils spécialisés dans le digital, particulièrement ceux maîtrisant les outils liés à l'IA. Cette évolution technologique révolutionne la manière de mener à bien les tâches dans plusieurs domaines, y compris la communication. Les entreprises sont en quête de professionnels capables d'exploiter ces technologies pour accroître l'efficacité, stimuler l'innovation et renforcer la compétitivité. Dans des domaines variés comme l'analyse de données, la gestion de projet, ou le marketing, les compétences en IA deviennent un atout majeur. Les professionnels du digital qui s'orientent vers l'apprentissage et la maîtrise de ces outils novateurs sont ainsi mieux préparés à répondre aux besoins changeants du marché. Cette tendance souligne l'importance pour les chefs de projet en communication de se tenir à jour avec ces évolutions, en intégrant des compétences en IA dans leur arsenal pour rester pertinents dans un environnement en constante mutation.

Conduite de projet de communication : exemple concret

En tant que chef de projet en communication, vous pourriez être chargé de gérer le lancement d'une campagne publicitaire pour un nouveau produit. Voyons en détail les étapes clés du projet et le rôle du chef de projet d'abord côté agence puis côté annonceur.

Côté agence :

1. Analyse du cahier des charges : compréhension des objectifs, attentes et contexte du client.

2. Création du brief créatif : un document très important, point de départ et guide du travail créatif de l'agence. Dans les cas les plus complexes il est réalisé avec l'aide d'un planneur stratégique.

3. Formation de l'équipe créative : sélection des talents internes ou externes (avec le traffic manager et directeur de création) en fonction du brief et du budget.

4. Briefing de l'équipe créative : communication des attentes, des objectifs et des axes stratégiques de la campagne à travers une présentation orale claire et inspirante. 

5. Validation des premières pistes créatives : vérifier la parfaite cohérence avec le cahier des charges initial et la personnalité créative de votre agence.

6. Présentation des concepts au client : le client choisit la piste qui correspond à sa marque, ses attentes et à son budget.

7. Entrée en phase de production : supervision de la production des différents livrables (spot TV, affiches, spots radio, posts réseaux sociaux, etc.) de la campagne selon la stratégie de déploiement qui a été validée.

8. Présentation des résultats : analyse et rapport des performances de la campagne.

Côté annonceur :

1. Identification des besoins : évaluer les objectifs de communication de l'entreprise dans le cadre de la sortie d'un nouveau produit et définir le public cible.

2. Création du cahier des charges (ou brief agence) : un document fournit par l'entreprise qui doit permettre aux prestataires externes de bien comprendre le contexte d'une demande, les objectifs, les cibles et attentes et éventuelles contraintes.

3. Sélection d'une agence : choisir une agence de communication qui correspond à la vision et au budget de l'entreprise. Cela peut passer par la gestion d'un appel d'offres.

4. Validation des propositions créatives : choisir la proposition la plus alignée avec la stratégie de l'entreprise. Dans les grandes entreprises, le processus de validation peut être plus ou moins long et complexe selon le nombre de personnes concernées par le projet et de niveaux hiérarchiques. 

5. Collaboration étroite avec l'agence : suivi assidu du développement de la campagne et envoi de feedbacks réguliers et constructifs.

6. Suivi de la production : assurer que la campagne se déroule selon le plan établi, avec une attention particulière aux délais et au budget.

7. Lancement de la campagne : surveiller le déploiement sur les différents canaux et ajuster la stratégie si nécessaire.

8. Évaluation des résultats : analyser les performances de la campagne par rapport aux objectifs fixés. Présentation le cas échéant de ces résultats aux différentes parties prenantes en interne.

Alors, plutôt team Agence ou Annonceur ?

• Team Agence ! J'adore la création et la relation client
• Team Annonceur ! J'aime faire grandir mon entreprise

Quel est le salaire d'un gestionnaire de projet en communication ?

Le salaire varie selon l'expérience, la localisation et le type d'entreprise. En général, un débutant peut s'attendre à gagner entre 30 000 et 40 000 euros par an, tandis qu'un gestionnaire expérimenté peut voir son salaire monter jusqu'à 60 000 euros ou plus. Les chefs de projet seniors ou ceux travaillant pour de grandes marques dans de grandes métropoles peuvent s'attendre à des salaires plus élevés.

Pour conclure

Pour conclure, embrasser la carrière de gestionnaire de projet en communication, c'est choisir un chemin professionnel à la fois stimulant et gratifiant.

Préparez-vous à relever des défis, à explorer de nouveaux horizons créatifs, à rencontrer beaucoup de professionnels passionnés et passionnants et à devenir la force motrice derrière de beaux projets de communication.

Votre parcours commence ici, et le monde de la communication est à la recherche de nouveaux talents créatifs et en phase avec leur temps.